DoorDash vám umožňuje objednať si obľúbené jedlo zo širokej škály reštaurácií. Okamžite dostanete teplé jedlo a nemusíte sa obťažovať varením, keď sa vám nechce.
Dasher vám však možno bude musieť zavolať, ak vás nemôže nájsť, alebo vám oznámiť, že bude trochu meškať. Znamená to, že vidia vaše telefónne číslo? Mali by ste to skrývať a ak áno, prečo? Čítajte ďalej a dozviete sa o tom všetko.
Môže vodič vidieť moje telefónne číslo?
Je dôležité umožniť komunikáciu medzi službami dodávania jedla a zákazníkmi, aby sa mohli primerane riešiť potenciálne problémy. Možno však nebudete chcieť, aby vám Dasher zavolal na vaše osobné číslo.
Toho sa však báť nemusíte. DoorDash si váži súkromie svojich zákazníkov a používa službu, ktorá pomáha utajiť vaše aj vaše čísla vodiča. Cez aplikáciu si budete môcť navzájom volať a posielať správy, no vaše čísla zostanú skryté.
Váš Dasher uvidí vaše telefónne číslo iba vtedy, ak ho sami uvediete v pokynoch pri zadávaní objednávky. Niektorí zákazníci to uprednostňujú, aj keď to nie je potrebné – prostredníctvom aplikácie môžete kontaktovať svojho vodiča.
Môžem zmeniť svoje telefónne číslo v aplikácii?
Ak chcete zmeniť podrobnosti vo svojom účte DoorDash, musíte prejsť procesom 2-faktorového overenia, ale v prípade potreby je možné zmeniť svoje telefónne číslo.
Ak k svojmu účtu pristupujete cez web, postupujte takto:
- Prihláste sa do svojho profilu DoorDash.
- V ľavom hornom rohu vyberte položku Ponuka.
- Posuňte zobrazenie nadol a nájdite názov svojho účtu.
- Nájdite pole telefónneho čísla a upravte ho.
- Ak chcete uložiť zmeny, vyberte možnosť Uložiť.
- Overte informácie prostredníctvom procesu dvojfaktorového overenia.
Ak chcete zmeniť svoje telefónne číslo pomocou aplikácie, postupujte takto:
- Spustite aplikáciu DoorDash na svojom smartfóne.
- Prejdite do sekcie Účet.
- Klepnite na názov účtu a nájdite pole telefónneho čísla.
- Napíšte nové číslo a vyberte Hotovo.
- Overte informácie prostredníctvom procesu dvojfaktorového overenia.
Ako kontaktovať svojho vodiča
Svojmu vodičovi DoorDash môžete poslať textovú správu alebo mu v prípade potreby zavolať. Predtým, ako tak urobíte, nezabudnite na toto:
- Pre vodiča nie je bezpečné posielať textové správy a šoférovať alebo telefonovať a šoférovať. Volajte iba ak je to súrne.
- Ak stav vašej objednávky hovorí, že vaše jedlo je na ceste, buďte trpezliví. Váš vodič pravdepodobne nebude môcť okamžite prijať telefón.
- Váš vodič nemôže vykonať zmeny vo vašej objednávke, pretože ju posielate priamo do reštaurácie. Ak zmeníte názor na to, čo ste si objednali, vodič vás môže odkázať na centrum pomoci.
Ak chcete poslať SMS alebo zavolať svojmu Dasherovi, postupujte takto:
- Spustite na svojom telefóne aplikáciu DoorDash.
- V spodnej časti klepnite na Objednávky.
- Ak chcete vidieť stav objednávky, vyberte svoju objednávku. Ak sa zobrazí nápis Smerujem k vám, vodič je teraz vo svojom vozidle. Uvidíte, za aký čas približne budú pri vašich dverách, ako aj mapu, kde môžete sledovať svoju objednávku.
- Pod stavom objednávky uvidíte ikony telefónu a textu. Klepnutím na ktorúkoľvek z nich komunikujete s vodičom.
Byť blízko svojho telefónu pri očakávaní doručenia šetrí čas vám aj Dasher, najmä v krízových situáciách a počas dopravnej špičky.
Ak vodič nemôže nájsť vašu adresu alebo vás zastihnúť prostredníctvom telefónnych hovorov a textových správ, zvolí v aplikácii tlačidlo Zákazník nedostupný. Čo sa stane ďalej? Dostanete upozornenie, že váš Dasher vás nemôže zastihnúť. Potom máte niekoľko minút na to, aby ste odpovedali na ich hovory alebo správy, alebo aby ste vyšli z bytu a prevzali objednávku.
Ak vás vodič stále nemôže zastihnúť, môže vám jedlo nechať na bezpečnom mieste, napríklad u vášho vrátnika. V krízach, ako je pandémia COVID-19, môže Dasher nechať vašu objednávku pred vašimi dverami – je to spôsob, ako sa vyhnúť kontaktu a zostať v bezpečí. Bezkontaktné doručovanie je predvolene povolené, pokiaľ vodičovi v objednávke neurčíte inak. Dôrazne však odporúčame používať túto funkciu na ochranu seba, Dashera a ostatných vo vašej komunite.
Kedy kontaktovať zákaznícky servis DoorDash
Niekedy je potrebné osloviť zákaznícky servis, pretože vodič nedokáže vyriešiť váš problém. Ak chcete hovoriť so zástupcom starostlivosti o zákazníkov, môžete vytočiť číslo 855-973-1040. Keď voláte ako zákazník, po vypočutí uvítacej správy klepnite na číslo dva na klávesnici a počkajte, kým vám niekto odpovie.
Môžete tiež poslať e-mail alebo navštíviť stránku FAQ na oficiálnej webovej stránke DoorDash. Samozrejme, váš výber by mal závisieť od toho, čo potrebujete. Ak chcete vykonať zmeny vo svojej objednávke, mali by ste zavolať zákaznícky servis. Ak sa chcete sťažovať na jedlo alebo pochváliť donáškovú službu, je praktickejšie napísať email.
Štýlové doručenie až k vašim dverám
DoorDash umožňuje vodičom a zákazníkom, aby sa počas rozvozov navzájom kontaktovali, no zároveň budú ich osobné údaje v bezpečí. Niekedy je potrebné zavolať vodičovi, aby vám pomohol nájsť vás, alebo ak ste pri zadávaní objednávky zabudli zadať jasné pokyny. Jasná komunikácia medzi zákazníkmi a Dashermi môže byť kľúčom k tomu, aby sa predišlo možným nedorozumeniam a nespokojným zákazníkom.
Objednávate si jedlo cez DoorDash? Potrebovali ste niekedy zavolať vodičovi a pomôcť mu nájsť vašu adresu? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.