Napadnutý účet na Facebooku je mimoriadne frustrujúci a môže viesť k nedorozumeniam. Niektorí hackeri však idú ešte ďalej a účet úplne vymažú. Ak sa to stalo pred viac ako 30 dňami, vašou jedinou možnosťou je vytvoriť si nový účet.
Ak však k odstráneniu došlo pred menej ako mesiacom, stále môžete mať šancu zachrániť svoj účet. Pozrime sa, čo musíte urobiť.
Čo by ste mali vedieť
Skôr než sa pustíme do riešenia problému, poďme najprv preskúmať kroky, ktoré môžete podniknúť predtým, než hacker dostane príležitosť odstrániť váš účet.
Ak si nie ste istí, či je váš účet na Facebooku napadnutý, máme tu dobrý článok, ktorý vám pomôže. Včasné zachytenie problému je najlepším prípadom, pokiaľ ide o obnovenie vášho účtu.
Každý používateľ Facebooku by mal udržiavať svoje kontaktné údaje aktuálne. To zahŕňa váš e-mail a vaše telefónne číslo. Facebook vám bude posielať upozornenia na nové prihlásenia a zmeny vašich prihlasovacích údajov. Ak niekto prevzal váš účet na Facebooku, prvé miesto, kam budete chcieť ísť, je váš e-mailový účet. Vyhľadajte komunikáciu z Facebooku.
Ak ste od Facebooku dostali e-mail s upozornením na zmeny, otvorte e-mail a kliknite na Zabezpečte svoj účet odkaz. Dostanete sa tak na stránku pomocníka, ktorá vám pomôže obnoviť váš účet.
Za predpokladu, že ste tento e-mail nezachytili včas, je to v poriadku. Stále máme veľa možností, ktoré vám pomôžu obnoviť váš účet na Facebooku po odstránení. Aj keď hacker zmenil vaše prihlasovacie údaje.
Ako obnoviť napadnutý a odstránený účet
Dobrá vec na odstránení účtu je, že Facebook ho neodstráni hneď. Namiesto toho udržiava účet „nažive“, ale robí ho neviditeľným pre vašich priateľov po dobu 30 dní. Tu je postup, ako obnoviť napadnutý a odstránený účet.
Heslo a email neboli zmenené
Existuje malá šanca, že hacker zabudol zmeniť vaše prihlasovacie údaje predtým, ako odstránil účet. Ak je to tak, tu je postup na opätovnú aktiváciu a opätovné získanie prístupu k vášmu účtu.
- Otvorte prehliadač v počítači a prejdite na //facebook.com. Ak používate smartfón alebo tablet, spustite aplikáciu Facebook.
- Ďalej zadajte svoj e-mail a heslo. Ak ste sa prihlasovali pomocou svojho telefónneho čísla, zadajte namiesto toho svoje telefónne číslo.
- Kliknite alebo klepnite na Prihlásiť sa tlačidlo.
Ak ste uspeli, mali by ste vidieť všetky svoje kontakty, fotografie, príspevky atď. – za predpokladu, že ich hacker neodstránil.
Heslo bolo zmenené
Najbežnejším scenárom, najmä u neskúsených hackerov, je, že zmenia iba heslo. Aj keď nemôžete znova aktivovať svoj účet pomocou starého hesla, stále môžete svoj účet získať späť. Tu je návod, ako na to.
- Otvorte prehliadač na počítači a prejdite na hlavnú stránku Facebooku. Ak používate smartfón alebo tablet, spustite aplikáciu Facebook.
- Zadajte svoje staré prihlasovacie údaje a kliknite/klepnite na Prihlásiť sa.
- Facebook vám potom zobrazí obrazovku s informáciou, že ste zadali nesprávne heslo.
- Kliknite alebo klepnite na Zabudol si heslo možnosť.
- Skontrolujte e-mailový účet, ktorý máte priradený k Facebooku. Vyberte si Pošlite kód e-mailom potom stlačte Pokračovať.
- Dostanete e-mail so šesťmiestnym kódom. Zadajte ho do poľa „Zadajte kód“ a pokračujte kliknutím alebo klepnutím.
- Potom budete vyzvaní na zadanie nového hesla pre váš účet. Zadajte nové heslo. Uistite sa, že je silný. Používajte špeciálne znaky, kombinujte veľké a malé písmená a pridajte aj nejaké čísla.
- Klepnite alebo kliknite na ďalej tlačidlo.
- Ďalej sa vám zobrazí správa s informáciou, kedy bude váš účet odstránený, ak vymazanie nezrušíte. Majte na pamäti, že po tomto dátume bude obnovenie nemožné.
Ak nemáte prístup k svojmu e-mailu
Povedzme, že hacker bol o niečo dôkladnejší ako v predchádzajúcom prípade a že vám zakázal prístup k e-mailovému účtu, ktorý používate na prihlásenie na Facebook. Stále máte možnosť získať svoj účet späť. Najprv by ste mali skontrolovať, či je heslo stále platné.
- Otvorte prehliadač na počítači alebo spustite aplikáciu Facebook na mobilnom zariadení.
- Po otvorení hlavnej stránky Facebooku kliknite na svoju profilovú fotku (v mobilnej aplikácii).
- Ak ste na počítači, zadajte posledné heslo, ktoré ste použili. Ak to hacker nezmenil, Facebook vám umožní zrušiť vymazanie vášho účtu.
- Ak používate aplikáciu, zadajte posledné heslo, ktoré ste použili. Ak sa odhlási, Facebook vám zobrazí správu Potvrďte svoju identitu. Klepnite Začať. Potom sa vám zobrazí správa o tom, kedy bol váš účet navrhnutý na odstránenie.
- Klepnite na ikonu Zrušiť vymazanie možnosť v prehliadači resp Áno, pokračovať na Facebook tlačidlo v mobilnej aplikácii.
Ale čo ak hacker všetko zmenil?
Email aj heslo boli zmenené
Ak bol hacker dôkladný a zmenil e-mail aj heslo, môžete sa pokúsiť obnoviť svoj účet pomocou svojho telefónneho čísla. Tu je návod, ako to funguje na počítači.
- Spustite prehliadač a prejdite na hlavnú stránku Facebooku.
- Zadajte posledné prihlasovacie údaje, ktoré fungovali, a kliknite Prihlásiť sa.
- Na ďalšej obrazovke kliknite Nájdite svoj účet a prihláste sa.
- Do vyhľadávacieho poľa zadajte svoju e-mailovú adresu. Ak to nefunguje, zadajte namiesto toho mobilné číslo prepojené s vaším účtom.
- Skontrolovať "Pošlite kód cez SMSmožnosť “.
- Keď dostanete text, skopírujte kód do poľa Zadajte kód a kliknite ďalej.
- Zadajte nové heslo a kliknite ďalej.
- Kliknite Zrušiť vymazanie.
Používatelia smartfónov by mali urobiť nasledovné.
- Spustite aplikáciu.
- Klepnite na ikonu Nájdi svoj účet možnosť.
- Skontrolovať "Potvrďte cez SMS“ a klepnite na pokračovať.
- Zadajte kód a potom klepnite na pokračovať.
- Vytvorte nové heslo a klepnite na ďalej.
- Na obrazovke Confirm Your Identity klepnite na Začať.
- Klepnite na ikonu Áno, pokračovať na Facebook tlačidlo. Tým sa zruší vymazanie vášho účtu.
Ak žiadna z metód nepomohla, mali by ste nahlásiť, že váš účet bol napadnutý Facebookom.
často kladené otázky
Facebook je komplexná platforma sociálnych médií. Ak niekto hackol váš účet alebo je odstránený, pravdepodobne máte ďalšie otázky.
Môžem obnoviť svoje údaje na Facebooku po 30 dňoch?
Facebook dáva používateľom možnosť stiahnuť a uložiť všetky svoje údaje z Facebooku na webovú stránku. Ak je však váš účet už odstránený po uplynutí 30-dňového obdobia pozastavenia, neexistuje spôsob, ako ho obnoviť. Aj keď Facebook uvádza, že môžu ukladať nejaké informácie, nemá to žiadne osobné príspevky, obrázky ani nič súvisiace s jednotlivcom.
V podstate, ak niekto hackol váš účet a odstránil ho, po prvých 30 dňoch nie je možné nič obnoviť.
Má Facebook tím zákazníckej podpory, na ktorý sa môžem obrátiť?
Bohužiaľ, Facebook nemá telefónne číslo ani chatovú službu, ktorá vás spojí so zástupcom zákazníckeho servisu a požiada o ďalšiu pomoc. Jedinou možnosťou, ktorú máte, je obrátiť sa na tím podpory Facebooku. Nedostanete okamžitú spätnú väzbu, ale tím urobí maximum, aby vám pomohol.
Pomocou tohto odkazu môžete kontaktovať tím podpory Facebooku. Nezabudnite byť pri vypĺňaní formulárov čo najpodrobnejší. Tým sa zníži počet interakcií, ktoré musíte mať, a teda aj to, ako dlho bude trvať, kým sa to vyrieši.
Zostať v bezpečí
Po získaní účtu si vytvorte super silné heslo. Zvážte tiež zmenu súvisiaceho e-mailu a pridanie dvojfaktorovej autentifikácie, aby bola pravdepodobnosť budúcich hackov ešte menšia.
Bol niekedy váš účet napadnutý hackermi a podarilo sa vám ho získať späť? Povedzte nám o svojich skúsenostiach v komentároch nižšie.