Jednou z najdôležitejších úloh zákazníckeho servisu každej firmy je reagovať na sťažnosti. Podniky by sa mali snažiť potešiť, a ak nerobia dobrú prácu, zákazník by nemal upustiť od podania sťažnosti.
Dá sa predpokladať, že DoorDash má tri typy zákazníkov, ľudí, ktorým doručujú, doručovateľov a obchodníkov.
Nech už spadáte pod ktorúkoľvek z troch strán, poznať možnosti podpory DoorDash je nevyhnutné. Tu je všetko, čo potrebujete vedieť.
E-mail DoorDash
Najčastejšie používanou možnosťou podpory DoorDash je možnosť e-mailu. Ak vaša sťažnosť nie je časovo citlivá a môže čakať niekoľko hodín (hoci je to zvyčajne menej), určite by ste mali zvážiť odoslanie e-mailu so sťažnosťou na adresu [email protected] .
Najprv sa zobrazí výzva na vyplnenie formulára. Po odoslaní formulára a po jeho kontrole by vám mal pracovník DoorDash poslať e-mail s ďalšími informáciami.
Uistite sa, že ste vo svojom probléme čo najkonkrétnejší, aby ste sa vyhli únavnému presúvaniu sa tam a späť. Buď priamy, slušný a čestný.
Prirodzene, môžete kontaktovať podporu, či už ste zákazník, Dasher alebo obchodník.
DoorDash Live Chat
Živý chat je k dispozícii 24 hodín denne, 7 dní v týždni a čakacie doby sú zriedka dlhšie ako minútu. Vďaka tomu by sa možnosť živého rozhovoru mala používať iba pri problémoch citlivých na čas. Tu je návod, ako začať živú konverzáciu DoorDash s ich zákazníckou podporou.
Prejdite na help.doordash.com a klepnite na Zákaznícky chat alebo Graf Dasher (jasne, prvý, ak ste zákazník, druhý, ak ste kuriér). Existuje tretia možnosť tzv Chat obchodníka, vyhradené pre majiteľov reštaurácií.
V pravom dolnom rohu obrazovky by ste mali vidieť okno rozhovoru. Ak sa okno nezobrazí, stačí vybrať Chat tlačidlo.
Zobrazí sa výzva na vyplnenie formulára. Dokončite formulár a vyberte Začnite chatovať. Živý predstaviteľ zákazníckej podpory DoorDash by vás mal kontaktovať za menej ako minútu.
Telefónne číslo DoorDash
DoorDash je internetová služba. Rovnako ako väčšina iných internetových služieb, ich cieľom je vyriešiť všetko online, prostredníctvom aplikácie, webovej stránky alebo e-mailu. To je dôvod, prečo DoorDash nepropaguje svoje telefónne číslo – nie je prioritou ako komunikačný kanál.
Napriek tomu existuje možnosť telefonického hovoru. Odporúčame vám ich zasiahnuť pomocou funkcie živého rozhovoru, pretože ide o oveľa osobnejšiu metódu riešenia problému. Ak však dávate prednosť tomu, aby ste veci robili spôsobom starej školy, cez telefón, môžete pokračovať a vytočiť číslo.
Hoci oficiálne telefónne číslo zákazníckej podpory DoorDash nie je na ich domovskej stránke ľahko dostupné, navigácia na stránku s ich telefónnym číslom je jednoduchá. Stačí prejsť nadol na spodnú časť domovskej stránky a vybrať Pomoc odkaz. Tým sa dostanete na stránku podpory, kde nájdete telefónne číslo zákazníckej podpory DoorDash.
Ak sa nechcete obťažovať návštevou ich webovej stránky, tu je ich telefónne číslo: 855-973-1040.
Toto telefónne číslo je určené pre zákazníkov, Dasherov, ako aj pre obchodníkov.
Ak ste doručovateľ, môžete zavolať na číslo 855-864-7626 a priamo kontaktovať zástupcu spoločnosti. Toto telefónne číslo nie je také ľahké nájsť.
Vypočujte si automatické pokyny a na klávesnici telefónu urobte správny výber. nerob si starosti. Hneď ako vyberiete možnosť na úvodnej obrazovke, budete presmerovaní na živého zástupcu podpory DoorDash.
Firemné kancelárie DoorDash
Návšteva kancelárií DoorDash je najpriamejším spôsobom, ako kontaktovať spoločnosť. Ich ústredie je v San Franciscu, CA 94107, na 303 2nd Street, číslo apartmánu 800. Táto adresa však nie je prístupná verejnosti. Nie je to tak, že môžete ísť do ich kancelárií, zaklopať na dvere a očakávať, že vám zástupca zákazníckej podpory potrasie rukou, pozve vás dovnútra a spýta sa vás: „Čo máš na mysli?“
Napriek tomu môžete túto adresu použiť na odosielanie vecí, ktoré by ste radšej nemali na internete, alebo balíkov, ktoré nie sú kompatibilné s internetom. Nerobte si nádeje – je nepravdepodobné, že dostanete odpoveď.
Ako kuriér však budete mať pravdepodobne prístup do kancelárií Dasher, ktoré sa nachádzajú po celej krajine. Tieto kancelárie obsahujú pracovný čas, časy podpory atď. Svoju najbližšiu kanceláriu Dasher nájdete tu.
Stránky pomocníka DoorDash
Aj keď v skutočnosti nemôžete podať sťažnosť na stránke pomocníka DoorDash, často je najlepšie, ak skontrolujete odpoveď, ktorú možno hľadáte tu. Stránky pomocníka DoorDash ponúkajú pomoc pri navigácii v aplikácii, objednávaní jedál, riešení platobných možností, dokončovaní dodávok, správe účtov Dasher, aktualizácii jedálneho lístka ako obchodníka atď.
Skôr než sa uchýlite k niektorej z vyššie uvedených možností podpory, skontrolujte stránky pomocníka, kde nájdete potenciálne riešenie problémov. To ušetrí váš čas aj čas zákazníckej podpory DoorDash.
Zákaznícka podpora DoorDash
Je zrejmé, že existuje veľa spôsobov, ako kontaktovať spoločnosť DoorDash, aby ste vyriešili svoje potenciálne problémy. V závislosti od naliehavosti a vašich preferencií si však môžete vybrať rôzne spôsoby kontaktovania spoločnosti. Zvážte povahu svojej sťažnosti a vyberte si vhodný spôsob kontaktu.
Pomohlo to nejako? Podarilo sa vám úspešne kontaktovať DoorDash? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie a neváhajte diskutovať o čomkoľvek, čo súvisí s DoorDash.