Všetky dobré veci sa raz končia, a tak sa raz skončí aj vaše členstvo v Audible. Ak čítate tento článok, je pravdepodobné, že ste videli nadpis a teraz sa pýtate, či je možné získať náhradu za predplatné. Alebo možno jednoducho chcete vrátiť audioknihu, ktorú ste si zakúpili omylom, a chcete späť svoje peniaze.
Nech už je dôvod akýkoľvek, dúfame, že pre vás máme odpoveď. V tomto článku vám vysvetlíme všetko, čo by ste mali vedieť o pravidlách vrátenia členstva Audible. Dozviete sa tiež, ako vrátiť alebo vymeniť knihy a oveľa viac.
Ako získať vrátenie peňazí na Audible
Audible je služba založená na Amazone, ktorá sa špecializuje na predaj a tvorbu zvukového obsahu. Či už potrebujete audioknihy, zvukové noviny alebo vzdelávací obsah, postarajú sa o vás. Túto službu predplatného využívajú milióny spokojných zákazníkov po celom svete.
Niektorým používateľom však môžu poplatky za predplatné spoločnosti Audible v určitom okamihu zlomiť banku. Iní môžu jednoducho chcieť po chvíli prestať používať ich služby. Ak patríte do niektorej z týchto kategórií, možno budete chcieť zrušiť svoje členstvo a prípadne získať vrátenie peňazí.
Všetky potrebné informácie týkajúce sa pravidiel vrátenia peňazí spoločnosti Audible nájdete v nasledujúcich častiach.
Ako získať vrátenie peňazí za členstvo Audible
Ako je uvedené v podmienkach používania Audible, ak sa rozhodnete zrušiť svoje členstvo, nedostanete náhradu za žiadne nákupy ani už zaplatené poplatky. Spoločnosť ukončí vaše členstvo a všetky výhody, ktoré s tým súvisia. Stále však budete mať prístup k obsahu, ktorý ste si zakúpili predtým.
Napriek dosť prísnym pravidlám Audible týkajúcich sa pravidiel zrušenia členstva existuje jeden spôsob, ako získať vrátenie členstva. Spoločnosť uvádza, že si vyhradzuje právo zrušiť akékoľvek členstvo úplne alebo čiastočne, a to aj bez upozornenia. V takýchto situáciách vám vrátime peniaze za zostávajúci počet dní vášho členstva, ktoré je platné, pokiaľ neurobíte žiadnu akciu, ktorá porušuje ich podmienky, akékoľvek platné zákony alebo nespáchate podvod.
Ak máte v čase zrušenia účtu nevyužité kredity, Audible vás pred ukončením členstva požiada o ich použitie. Všetky zostávajúce kredity, ktoré sa pred týmto časom nevyužijú, budú zrušené.
Ale je tu niekoľko dobrých správ. Ako aktívny člen máte nárok na vrátenie peňazí za nákup. Viac o tom v ďalšej časti.
Ako vrátiť alebo vymeniť knihu na Audible
Pre ľudí, ktorí radi nakupujú knihy okamžite, môže byť politika vrátenia Audible darom z nebies. Či už ste s knihou nespokojní alebo ste si ju kúpili omylom, môžete ju vrátiť a získať späť svoje peniaze do 365 dní od pôvodného nákupu. Upozorňujeme, že táto výhoda je dostupná iba pre aktívnych členov.
Audible však bude monitorovať vašu aktivitu a všímať si nadmerné vrátenia, takže pri prvom nákupe buďte obzvlášť opatrní. Počet vrátení kníh je obmedzený. Ak sa spoločnosť domnieva, že si knihy vymieňate príliš často, môže vás osloviť, aby zistila prečo.
Poznámka: Byť „aktívnym“ členom v Audible znamená mať trvalé členstvo. Ak ste predtým zrušili svoje členstvo, túto výhodu nemôžete využívať.
Ak chcete vrátiť knihu na Audible, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
- Prihláste sa do svojho účtu Audible a prejdite do sekcie História nákupov.
- Nájdite knihu, ktorú chcete vrátiť. Ak používate mobilné zariadenie, klepnite na knihu a vyberte možnosť Vrátiť tento titul. Pre používateľov počítača vyberte vedľa knihy možnosť Vrátiť tento názov.
- Vyberte dôvod vrátenia zo zoznamu.
- Kliknite alebo klepnite na „Späť“.
Na obrazovke sa zobrazí potvrdenie, že vrátenie bolo úspešné.
Ak sa z akéhokoľvek dôvodu zobrazí hlásenie „Online vrátenie nie je k dispozícii“, kontaktujte zákaznícky servis Audible a pokračujte v vrátení.
Ďalšie často kladené otázky
Tu je niekoľko ďalších otázok, ktoré vám pomôžu vyťažiť maximum z pravidiel vrátenia peňazí spoločnosti Audible.
Ako dlho trvá vrátenie peňazí od spoločnosti Audible?
Ak ste si zakúpili audioknihu s kreditmi Audible a žiadate o vrátenie peňazí, dostanete ich späť automaticky. Potom ich môžete použiť pri ďalšom nákupe. V prípade iných spôsobov platby dostanete náhradu do siedmich až desiatich pracovných dní.
Prečo nemôžem vrátiť knihu na Audible?
Ak chcete vrátiť knihu na Audible, musíte byť aktívnym členom. To znamená, že musíte mať so spoločnosťou plán opakovanej fakturácie. Ak ste nedávno zrušili svoje členstvo a chcete vrátiť omylom zakúpenú knihu, nebudete to môcť urobiť.
Audible tiež hovorí, že monitorujú správanie zákazníkov pri vrátení tovaru a vyhradzujú si právo obmedziť počet vrátení na používateľa. S najväčšou pravdepodobnosťou sa to stane, ak nadmerne vraciate knihy počas krátkeho obdobia. Robia to preto, lebo spoločnosť Audible je povinná zaplatiť vydavateľom autorské honoráre za každú predanú knihu. Vydavatelia však musia vrátiť tieto licenčné poplatky zakaždým, keď používateľ požiada o vrátenie, čím je vydavateľ primerane nespokojný. Audible spolupracuje s vydavateľmi na znížení počtu vrátených platieb, ktoré musia uskutočniť.
Ak si však myslíte, že sa vás tieto vyhlásenia netýkajú, no stále sa vám zobrazuje správa „Online vrátenie nie je k dispozícii“, neváhajte kontaktovať zákaznícky servis Audible.
Ako zruším svoje zvukové členstvo a získam vrátenie peňazí?
Ak chcete zrušiť členstvo Audible, postupujte takto:
• Prihláste sa do svojho účtu Audible.
• Prejdite na stránku „Podrobnosti o členstve“ na webovej lokalite.
• Prejdite do časti „Nastavenia účtu“.
• Vyberte možnosť „Zrušiť moje členstvo“.
• Postupujte podľa pokynov na obrazovke.
Potom dostanete potvrdzujúci e-mail na overenie zmeny plánu. Bohužiaľ, Audible nepovoľuje vrátenie členstva.
Aké sú pravidlá vrátenia Amazon Prime?
Pozrime sa na politiku vrátenia inej spoločnosti. Ak produkt, ktorý ste si zakúpili na Amazon Prime, nefunguje podľa plánu, môžete získať vrátenie peňazí do 30 dní od prvého nákupu. Aj keď ide o všeobecné pravidlo, niektoré zásady vrátenia produktov sa môžu líšiť v závislosti od predajcu alebo kategórie produktov.
Ak ste nákup uskutočnili v USA, väčšina položiek spĺňa podmienky na bezplatné vrátenie. Vždy to môžete potvrdiť pohľadom na ikonu „bezplatné vrátenie“ vedľa ceny.
Pokiaľ ide o spôsoby vrátenia, produkt môžete poslať späť spoločnosti alebo ho priniesť na konkrétne miesto odberu Amazonu. Ak sa rozhodnete odovzdať položku na mieste Amazon, najskôr dostanete digitálny QR kód, ktorý sa zobrazí pri vrátení položky.
Ďalšie informácie o vrátení konkrétnych položiek nájdete na stránke „Vaše objednávky“ pod účtom Amazon a vyberte „Vrátiť alebo nahradiť položky“.
Pochopenie pravidiel vrátenia peňazí spoločnosti Audible
Dúfajme, že po prečítaní tohto článku presne viete, v akých situáciách môžete na Audible získať náhradu. Aby sme to zhrnuli, Audible umožňuje vrátenie peňazí len za nákupy audiokníh do 365 dní od prvého nákupu. Vrátenie členstva nie je možné, pokiaľ spoločnosť nie je nútená ukončiť vaše predplatné zo svojej strany (čo sa stáva len zriedka).
Mali ste problém s vrátením audioknihy Audible? Koľkokrát ste doteraz využili túto výhodu? Podeľte sa o svoje skúsenosti v sekcii komentárov nižšie.