Etsy je trhovisko pre všetko vintage – ručne vyrábané šperky, umenie a predmety, ktoré sa vekom zlepšujú. Niekto môže zistiť, že má na stránke príliš veľa možností, s ponukami od viac ako 4,3 milióna kreatívnych nezávislých predajcov, ktoré môžu byť odoslané k vašim dverám v priebehu niekoľkých dní.
Je dôležité, aby ste im predložili správnu adresu, aby ste sa uistili, že váš nový poklad bude doručený priamo vám. Ak potrebujete zmeniť svoju dodaciu adresu z dôvodu chyby, môžete tak urobiť pri pokladni alebo prihlásením sa do svojho účtu Etsy a opraviť ju pred odoslaním položky (za predpokladu, že zmena je v rovnakej krajine). Dnes vám vysvetlíme, ako urobiť oboje.
Okrem toho si prejdeme, čo robiť, ak potrebujete zmeniť dodaciu adresu po odoslaní nákupu a ako sledovať svoju objednávku Etsy.
Ako zmeniť dodaciu adresu na Etsy ako kupujúci na PC
Aktualizujte dodaciu adresu po zadaní objednávky
Ak chcete po zadaní objednávky zmeniť dodaciu adresu, najprv sa musíte uistiť, že vaše položky už neboli odoslané. Ak to chcete urobiť na svojom počítači:
- Prejdite na Etsy a prihláste sa do svojho účtu.
- Na domovskej obrazovke kliknite na „Váš účet“ a potom na „Nákupy a recenzie“.
- Vedľa vašej objednávky sa zobrazí stav „Moja objednávka je“ s označením „Zatiaľ neodoslané“ alebo „Odoslané“.
Moja objednávka ešte nie je odoslaná
Ak váš nákup ešte nebol odoslaný, kontaktujte predajcu so žiadosťou o zmenu údajov:
- V časti „Nákupy a recenzie“ nájdite príslušnú objednávku.
- Vedľa vyberte možnosť „Pomoc s objednávkou“.
- Vyberte „Správa predajcovi“.
- Vo vyskakovacom textovom poli oznámte predajcovi, že chcete zmeniť svoju doručovaciu adresu.
- Kliknutím na ikonu šípky alebo stlačením „Enter“ správu odošlete.
Predajca bude o vašej správe informovaný.
Moja objednávka je odoslaná
Ak už bola vaša objednávka odoslaná, kontaktujte predajcu a zistite jeho pravidlá vrátenia alebo výmeny. Prípadne sa môžete pokúsiť kontaktovať prepravnú službu a dohodnúť sa na zmene trasy objednávky.
Ak sa váš nákup stratí, mnohé prepravné služby budú potrebovať odosielateľa, aby otvoril nárok. V tomto scenári budete musieť požiadať obchodníka o pomoc.
Aktualizujte dodaciu adresu pri pokladni
Ak chcete zmeniť dodaciu adresu pri pokladni:
- Keď budú položky v košíku, kliknite na „Košík“.
- Vyberte spôsob platby.
- Vyberte možnosť „Pokračovať pri platbe“.
- Ak ste sa neprihlásili, zobrazí sa vám výzva alebo vyberte možnosť Pokračovať ako hosť.
- V časti Adresa doručenia vyberte možnosť Zmeniť.
- Vyberte dodaciu adresu, ktorú chcete zmeniť, alebo ak chcete pridať novú adresu, zvoľte „Pridať adresu“.
- Vyberte „Odoslať sem“ a potom „Zadať objednávku“.
Ako zmeniť dodaciu adresu na Etsy ako kupujúci v aplikácii iPhone
Aktualizujte dodaciu adresu po zadaní objednávky
Ak chcete zmeniť dodaciu adresu, ale už ste zadali objednávku, musíte najprv potvrdiť, že vaše položky neboli odoslané.
Niektoré možnosti v aplikácii Etsy sú označené mierne inak ako na webovej stránke, ale sú relatívne rovnaké. Z vášho iPhone:
- Otvorte aplikáciu Etsy a získajte prístup k svojmu účtu.
- Na domovskej obrazovke klepnite na „Vy“ pre prístup k informáciám o vašom účte.
- Vyberte „Nákupy a recenzie“.
- Vedľa vašej objednávky sa zobrazí stav „Moja objednávka je“, ktorý identifikuje položku ako „Zatiaľ neodoslaná“ alebo „Odoslaná“.
Moja objednávka ešte nie je odoslaná
Ak je nákup „ešte neodoslaný“, môžete kontaktovať predajcu a zmeniť svoje údaje:
- V časti „Nákupy a recenzie“ nájdite svoju objednávku.
- Klepnite na objednávku a potom pod ňou vyberte „Pomoc s objednávkou“.
- Vyberte „Správa predajcovi“.
- Vo vyskakovacom textovom poli označte predajcu, že chcete zmeniť dodaciu adresu.
- Ak chcete správu odoslať, kliknite na ikonu šípky alebo stlačte „Enter“.
Predajca bude o vašej správe informovaný.
Moja objednávka je odoslaná
Ak bola objednávka odoslaná, kontaktujte predajcu so žiadosťou o vrátenie peňazí alebo výmenu. Prípadne kontaktujte prepravnú službu a dohodnite si zmenu trasy pri objednávke.
Ak sa vaše položky stratia, mnohé prepravné služby vyžadujú, aby odosielateľ otvoril reklamáciu. V tomto scenári môžete požiadať obchodníka o pomoc.
Aktualizujte dodaciu adresu pri pokladni
Ak chcete zmeniť dodaciu adresu pri pokladni:
- Keď máte nákupy v košíku, klepnite na „Košík“.
- Vyberte, ako chcete platiť.
- Vyberte možnosť „Pokračovať pri platbe“.
- Ak ste sa neprihlásili, zobrazí sa výzva. Alebo môžete vybrať „Pokračovať ako hosť“.
- Pod „Adresa dodania“ klepnite na „Zmeniť“.
- Vyberte dodaciu adresu, ktorú chcete zmeniť, alebo pridajte novú adresu výberom možnosti „Pridať adresu“.
- Klepnite na „Odoslať sem“ a potom na „Zadať objednávku“.
Ako zmeniť dodaciu adresu na Etsy ako kupujúci v aplikácii pre Android
Aktualizujte dodaciu adresu po zadaní objednávky
Ak chcete zmeniť dodaciu adresu po zadaní objednávky, skontrolujte, či bola položka už odoslaná.
Zatiaľ čo niektoré možnosti v aplikácii Etsy sú označené inak ako na ich webových stránkach, slúžia rovnakým funkciám. Zo zariadenia so systémom Android:
- Prihláste sa do aplikácie Etsy.
- Na domovskej obrazovke klepnite na „Vy“ pre prístup k informáciám o vašom účte.
- Vyberte „Nákupy a recenzie“.
- Vedľa vašej objednávky sa zobrazí stav „Moja objednávka je“ a uvedie, či položka bola buď „Ešte neodoslaná“ alebo „Odoslaná“.
Moja objednávka ešte nie je odoslaná
Ak je váš nákup „Ešte neodoslaný“, môžete kontaktovať predajcu a zmeniť svoje údaje:
- V časti „Nákupy a recenzie“ nájdite príslušnú objednávku.
- Klepnite na objednávku a potom pod ňou vyberte „Pomoc s objednávkou“.
- Vyberte „Správa predajcovi“.
- Vo vyskakovacom textovom poli oznámte predajcovi, že chcete zmeniť svoju doručovaciu adresu.
- Kliknutím na ikonu šípky alebo stlačením „Enter“ správu odošlete.
Predajca bude o vašej správe informovaný.
Moja objednávka je odoslaná
Ak bola objednávka odoslaná, prečítajte si zmluvné podmienky predajcu a potom ho kontaktujte so žiadosťou o vrátenie peňazí alebo výmenu. Alebo naopak kontaktujte prepravnú službu a dohodnite si zmenu trasy na objednávke.
Ak položky chýbajú, väčšina prepravných služieb bude vyžadovať, aby odosielateľ otvoril reklamáciu. V tejto situácii môžete požiadať predajcu o pomoc.
Aktualizujte dodaciu adresu pri pokladni
Ak chcete zmeniť dodaciu adresu pri pokladni:
- Keď máte nákupy v košíku, klepnite na „Košík“.
- Vyberte spôsob platby.
- Vyberte možnosť „Pokračovať pri platbe“.
- Zobrazí sa výzva na prihlásenie (ak ste tak ešte neurobili) alebo vyberte možnosť Pokračovať ako hosť.
- Pod „Adresa dodania“ klepnite na „Zmeniť“.
- Vyberte dodaciu adresu, ktorú chcete zmeniť, alebo ak chcete pridať novú adresu, zvoľte „Pridať adresu“.
- Klepnite na „Odoslať sem“ a potom na „Zadať objednávku“.
Ako zmeniť dodaciu adresu na Etsy Shop
Je jednoduchšie upraviť dodaciu adresu pred odoslaním nákupu. Potvrďte, že stav vašej objednávky je „Zatiaľ neodoslané“ v časti „Nákup a recenzie“ a potom dajte predajcovi vedieť, že chcete zmeniť svoju adresu:
- Prejdite na Etsy alebo spustite aplikáciu a prihláste sa.
- Na domovskej stránke vyberte „Váš účet“ alebo prostredníctvom aplikácie klepnite na „Vy“.
- Vyberte „Nákupy a recenzie“.
- Nájdite objednávku a potom vyberte „Pomoc s objednávkou“. V aplikácii klepnite na objednávku a potom pod objednávkou vyberte „Pomoc s objednávkou“.
- Vyberte „Správa predajcovi“.
- Informujte predajcu o zmenách dodacej adresy pre danú objednávku.
- Kliknutím na ikonu šípky alebo „Enter“ správu odošlete.
Obchod bude informovaný.
Ďalšie často kladené otázky
Ako môžem sledovať balík na Etsy?
Ak chcete zistiť, kedy približne dorazia vaše položky, môžete sledovať stav doručenia prostredníctvom pracovnej plochy alebo aplikácie Etsy:
1. Prihláste sa do svojho účtu cez Etsy.com a vyberte „Váš účet“. Alebo aplikáciu Etsy a potom klepnite na „Vy“.
2. Vyberte možnosť „Nákupy a recenzie“.
3. Nájdite svoju objednávku a vyberte ju. Vedľa neho sa zobrazí stav doručenia:
· „Neodoslané“ – predajca ho ešte neodoslal alebo neaktualizoval Etsy.
· „Odoslané“ – predajca odoslal vašu položku (položky).
· „V tranzite“ – predajca poskytol sledovacie číslo a vaše položky sú na ceste.
4. Ak predajca poskytol číslo zásielky, kliknite na možnosť „Sledovať zásielku“ a zobrazte aktualizácie sledovania.
Informácie o doručení môžete získať aj z e-mailov s upozornením pre vašu objednávku, stačí kliknúť na možnosť „Sledovať zásielku“.
Doručenie Etsy na správnu adresu
Online trhovisko Etsy pre nezávislých predajcov ponúka umelecké a vintage kúsky na mieru. Ak ste sa presťahovali, urobili chybu v dodacej adrese alebo nebudete k dispozícii na uvedenej dodacej adrese a potrebujete presmerovať svoje položky, môžete upraviť podrobnosti o doručení.
Zmenu dodacej adresy je možné vykonať pri pokladni alebo upozornením predajcu pred odoslaním objednávky. Ak bola odoslaná, môžete buď spolupracovať s predajcom a/alebo doručovacou službou, aby bola objednávka presmerovaná; alebo môžete objednávku zrušiť a doobjednať na novú adresu.
Aké poklady ste našli na Etsy? Zistili ste, že proces zmeny dodacej adresy je jednoduchý? Boli vaše položky úspešne doručené na novú adresu? Dajte nám vedieť v sekcii komentárov nižšie.