V súčasnosti veľa ľudí nakupuje počas sviatkov a nakupuje na iné špeciálne príležitosti na Amazone. To je skvelé, pretože to umožňuje príjemcovi darčeka jednoducho vrátiť darček a získať niečo iné, ak ním nie je nadšený.
Jediná vec, ktorá bráni ľuďom vrátiť veci, ktoré dostali ako darček, ktorý sa im nepáči, je hanba. Nejako sa za to cítite previnilo a týka sa to takmer každého. Našťastie na Amazone nie je žiadna vina, pretože darček môžete vrátiť bez toho, aby sa to odosielateľ dozvedel.
V niektorých prípadoch však musí byť odosielateľ upozornený. Čítajte ďalej, ak vás to zaujíma a ako môžete vrátiť darčeky, ktoré ste dostali cez Amazon.
Začíname
Po prvé, existuje niekoľko vecí, ktoré by ste mali vedieť predtým, ako budete môcť vrátiť darček na Amazon. Amazon je online trhovisko, čo znamená, že každý návrat ide cez prepravné spoločnosti alebo poštu. Darčeky je najlepšie vrátiť do 30 dní od ich prijatia. Aj potom môžete mnohé produkty vrátiť, najmä ak sú nejakým spôsobom chybné.
Nemali by ste však vrátiť príliš veľa produktov v krátkom čase, pretože Amazon sa môže rozhodnúť zakázať vám používanie ich služieb. Môžete vrátiť produkty, ktoré sa vám nepáčia alebo ich nepotrebujete, najmä nefunkčné a tie, ktoré vám boli zaslané omylom.
Veci, ktoré by ste mali vedieť pred vrátením darčekov:
- Všetky produkty je potrebné vrátiť presne tak, ako boli, keď ste ich dostali, spolu so všetkým ostatným, čo bolo v balíku.
- Máte 30 dní na to, aby ste dostali plnú náhradu za produkty, ktoré nezodpovedajú popisu, sú poškodené alebo inak chybné.
- Vrátiť môžete len produkty, ktoré majú transparentné bezplatné vrátenie. To znamená, že nebudú kladené žiadne otázky. Iné produkty zvyčajne vyžadujú platbu za dopravu alebo opätovné naskladnenie, t.j. dôvod, prečo ste ich vrátili, je, že sa vám nepáčia alebo nechcete.
- Amazon ponúka plné výhody vrátenia výhradne pre objednávky, ktoré splnia. Mnoho predajcov tretích strán používa Amazon a tieto výhody sa nevzťahujú na vrátenie produktov zakúpených u nich.
Ako vrátiť darčeky na Amazon
Vrátenie darčeka na Amazon je podobné ako vrátenie produktu, ktorý ste si sami kúpili. Potrebujete ID objednávky alebo, ak ho nemáte, potrebujete informácie o odosielateľovi (napr. jeho meno, telefónne číslo, e-mail, ktorý používa pre Amazon). ID objednávky nájdete v ľavom hornom rohu baliaceho lístka, ktorý ste dostali s darčekom.
Tento lístok je dodávaný s cenou darčeka, a preto často chýba, keď dostanete darček. Inými slovami, budete musieť kontaktovať odosielateľa a priznať vrátenie daru. Ak ich city nezrania, dajú vám ID objednávky. Môžu to tiež nájsť v časti „vaše objednávky“ na svojom účte Amazon, ak stratili lístok.
Teraz ste pripravení vrátiť darček
Nasleduj tieto kroky:
- Vytvorte si nový účet na Amazone alebo sa prihláste do svojho existujúceho. Prístup k online centrám vrátenia tovaru.
- Zadajte ID objednávky a stlačte Hľadať.
- Vyberte si produkty z objednávky, ktoré chcete vrátiť. Potom si vyberte dôvod, prečo ich vraciate. Ak bol nákup uskutočnený prostredníctvom predajcu tretej strany, budete musieť odoslať žiadosť o vrátenie.
- Vyberte si, ako darček pošlete späť. To zahŕňa možnosti dopravy a štítok na vrátenie. Darček môžete vrátiť pomocou Amazon Locker, stačí si vybrať miesto.
- Keď bude vaša žiadosť o vrátenie schválená, Amazon vám dá štítok na vrátenie a autorizačný dokument, ktorý si môžete vytlačiť.
- Autorizáciu vložte do balíka spolu s darčekom, ktorý chcete vrátiť.
- Môžete použiť pôvodné balenie, stačí vymeniť štítky za nové, ktoré ste dostali. V prípade, že ho nemáte, použite pevnú krabicu a zabezpečte, aby sa položka nepoškodila.
- V prípade, že bolo vaše vrátenie autorizované, dostanete darčekovú kartu pridanú k účtu, ktorý ste použili na vrátenie.
Kedy dostane odosielateľ upozornenie?
Ak predajca na Amazone neschváli vašu žiadosť o vrátenie, odosielateľ darčeka bude musieť podať žiadosť o záruku od A po Z. To môže byť veľmi nepríjemné, takže to použite ako poslednú možnosť.
Nemali by ste mať
Ľudia často dostávajú darčeky, ktoré si neželali, ale poznáte to príslovie „nepozerajte sa darčekovému koňovi do úst“. Na Amazone sa môžete tejto situácii skutočne vyhnúť a nahradiť darček, pričom odosielateľa necháte blažene zabudnutý.